Versand
Zahlungsarten
Sie können bei uns mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: PayPal, Rechnung über Klarna, Sofortüberweisung über Klarna, Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro, AMEX, iDeal, Apple Pay, Google Pay, eps-Überweisung, direkte Banküberweisung (Vorkasse).
Lieferung und Kosten
Die Lieferung der Ware, soweit vorrätig, erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen. Bei Sonderanfertigungen erfolgt die Lieferung i.d.R. innerhalb von 2-3 Wochen, bei einzelnen Modellen innerhalb von 5 Wochen. Die aktuelle Lieferzeit für Ihre Bestellung wird Ihnen auf der Produktseite nach Größen- und Farbauswahl, im Bestellprozess und auf Ihrer Auftragsbestätigung angezeigt.
Versandkosten national:
Wir liefern Ihre Bestellung stets per Paketpost. So ist die Ware stets vor Verlust oder Beschädigung geschützt – im Gegensatz zum günstigeren Päckchen-Versand.
Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, berechnen wir pro Bestellung bis zu einem Bestellwert von 100,-€ Versandkosten in Höhe von 5,20€. Bestellungen über einem Bestellwert von 100,-€ bieten wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei an. Eine mögliche Retoure-Sendung ist selbstverständlich kostenlos für Sie.
Für den Versand nach Österreich, Tschechien, Luxemburg und Dänemark berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,20€. In alle anderen europäischen Länder versenden wir für eine Pauschale von 17,20€ (für Pakete bis 7kg), von 20,50€ (für Pakete von 7 bis 15kg) und 27,90€ (für Pakete bis 31kg) . Beträgt das Gesamtgewicht der Bestellung mehr als 31kg betragen die Versandkosten nach Österreich, Tschechien, Luxemburg und Dänemark jeweils 17,50€ bzw. 33,00€ in alle anderen europäischen Länder.
Rücksendung und Rückerstattung
Voraussetzungen für die Rückgabe von Waren
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die gekauften Artikel retournieren. Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zweck der Prüfung genutzt werden dürfen. Die Waren müssen sich im sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden sowie mit dem Original-Etikett versehen sein und sollten wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Die kostenlose Rückgabe Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto wie folgt anfragen:
- Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein:
- Geben Sie im Feld "E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
- Gehen Sie zurück zum Onlineshop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rückgabe anfordern möchten.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Anmerkung für den Shop hinzu.
- Klicken Sie auf "Anfrage senden".
Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett.
Den Kaufbetrag schreiben wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gut.
Retoure - Schritt für Schritt
1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
Legen Sie die Artikel ins Paket und kleben Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und geht an den richtigen Empfänger. Übrigens: Das Duftsäckchen ist ein kleines Geschenk und Sie dürfen es in jedem Falle behalten!
2. Rücksendung aufgeben
Sie können das Paket bei allen DHL-Paketshops und Packstationen abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.
3. Rückerstattung erhalten
Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass wir Ihre Rückgabe erhalten haben, geben Sie uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.
An welche Adresse schicke ich mein Paket zurück?
Sie brauchen keine Rücksendeadresse anzugeben. Mit unserem Rücksendeaufkleber geht Ihre Rücksendung immer kostenfrei an die richtige Adresse.